Hinter jedem Konflikt steckt ein Traum !

Die Mitarbeiter überbieten sich an kreativen Ideen und laufen damit ins Leere. Kunden wechseln zur Konkurrenz trotz innovativer Produkte und hervorragendem Service. Der neue, hochqualifi- zierte Nachwuchschef kann nicht richtig Fuß fassen, während sich in der Entwicklungsabteilung
die Projektteams gegenseitig Steine in den Weg legen. Probleme, denen man mit rein betriebs- wirtschaftlichen oder technischen Analysen nicht auf die Schliche kommt. Dies ist auch nicht wei- ter verwunderlich, denn der Erfolg eines Unternehmens hängt nicht nur vom Können, Wissen
und Wollen der Beteiligten ab, sondern vor allem von den sogenannten "zwischenmenschlichen Faktoren" mit ihrer ganz besonderen Dynamik.

Wo Menschen zusammenarbeiten, bleiben Konflikte nicht aus. Folglich stehen wir immer wieder vor der Frage, wie gehe ich mit den eigenen Konflikten und denen meiner Mitarbeiter respektvoll und lösungsorientiert um? Was sagt das Verhalten der Kollegen über mich aus? Wofür trage ich die Verantwortung, wenn etwas schief läuft? Schwierige Konfliktsituationen entstehen immer dann, wenn gegensätzliche Erwartungen und Bedürfnisse aufeinander treffen. Je komplexer ein Konflikt ist, desto wichtiger wird seine systemische und lösungsorientierte Bearbeitung.

Positive Beziehungen zu Mitarbeitern, Kollegen, Vorgesetzten und Kunden sind aber ein wesent- licher Faktor für unseren persönlichen Erfolg. Erweitern Sie daher Ihre sozialen Kompetenzen
und verbessern Sie die eigene Kritik- und Konfliktfähigkeit, um auch in schwierigen Situationen noch handlungsfähig zu bleiben. Konstruktives Konfliktmanagement heißt, Spannungen und Widerstände frühzeitig zu erkennen, offen damit umzugehen und diese gewinnbringend für alle Beteiligten zu lösen!